QUALITÀ DEL SERVIZIO ACAM GAS
Livelli generali di qualità commerciale del servizio di distribuzione di gas naturale per l’anno 2006
| Indicatore | Livello generale |
| Percentuale minima di richieste di esecuzione di lavori complessi realizzati entro il tempo massimo di 60 giorni lavorativi di cui all’Articolo 38 | 85% |
| Percentuale minima di esiti di verifiche del gruppo di misura su richiesta del cliente comunicati entro il tempo massimo di 10 giorni lavorativi di cui all’Articolo 43 | 90% |
Percentuale minima di risposte motivate a reclami scritti o a richieste scritte di informazioni relativi al servizio di distribuzione comunicate entro il tempo massimo di 20 giorni lavorativi di cui all’Articolo 45 |
90% |