QUALITÀ DEL SERVIZIO
ACAM Gas S.p.A., in attuazione agli obblighi previsti dalla delibera AEEG n° 168/04, in fase di effettuazione delle prestazioni, opera nel rispetto di livelli generali di qualità (riferiti al complesso delle prestazioni) e di livelli specifici di qualità (riferiti a singole prestazioni), consultabili nel documento sottoriportato.
ACAM Gas provvederà ad erogare al Cliente Finale un indennizzo automatico, specificatamente riportato nella tabella di seguito inserita, in caso di mancato rispetto dei suddetti livelli specifici di qualità, sempreché le cause dell’inosservanza in argomento siano diverse dalla forza maggiore o non riconducibili a responsabilità di terzi o dello stesso Cliente.